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为客户精打细算搬家

编辑:温州顺风搬迁公司  时间:2012/02/15  字号:
摘要:为客户精打细算搬家
八号中午两点钟,我接到一个客户的电话,他有一台重约350公斤的仪器要从车上卸下来,然后再搬到500米之外的一个实验室的六楼,上去有电梯。客户要求我们带手动叉车去,最好是能升降的叉车,如果没有叉车的话这么重的仪器要抬着走500米远是非常吃苦的,再说也不安全。我就问客户仪器有没有从车上卸下来?客户说没有,还在车上。我又问他那货车有没有升降的尾板?客户说也没有。那就需要我们派人从货车上卸下来,然后再用叉车送到客户指定的地方,我们没有那种升降的叉车,所以只能是人工卸下来。客户的仪器有350公斤,也就是有700斤,这要7--8个人才能从车上卸下来,因为我们没有机动的升降叉车,只能是人工。综合考虑之后我给了客户500元的报价,这个价格含人工卸下来再用叉车送到客户指定的地方。客户说这个价格太高了,看能不能便宜点。我没有让步,客户说那等一会,他跟公司的领导汇报一下后再电话回复。当时我以为没戏了,因为在以前就有过很多类似的情况,客户说商量其实就是推辞。

在两点二十的时候客户又打来电话,问只需要我们派两个人和一台手动叉车搬一下要多少钱?我说那样的话两百块就行。客户说那好,你们马上过来吧,客户酒把在科技园那边的详细地址和联系手机给了我们,让我们尽快过去。结果等我们的人到现场才明白客户的那台仪器是另外找人从车上卸下来的,当时那几个卸车的人还在,就是一旁建筑工地上的几个人。一共六个人,就从车上卸下来每人三十块钱,一共是180块,再加上我们的搬运费200块,总共才不到四百钱就能搞定,这比我们要价500元便宜一百多元。要是那些人有叉车我估计客户是不会找我们的,客户的算盘打得响啊。

工人回来跟我说起这事我也很佩服客户,但客户的做法我认为是不可取的,首先就是那些人是临时找的,搬运这些物品不专业,要是在卸车的时候出现问题怎么办?再就是客户看似省下了一百多块钱,但冒的风险却大很多,要知道有些意外不是我们能承担的,包括客户自己,一台仪器怎么的也要几万块,要是更贵重的仪器真要出什么事情不是一句“对不起”就能挽回的,到那时后悔都来不及,有些时候客户就没有想到这层。客户在搬东西欠考虑成本是没错,但同时也要考虑风险,希望客户以后再有这样的事情的时候在温州搬家市场里多考察几家,找出性价比更高的那一个为你服务。

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